Det finns en rik flora av CRM-system på marknaden. Att välja rätt system kan vara en tidsödande och komplex process. I den här presentationen talar vi om vad man bör tänka på när man upphandlar och implementerar ett CRM-system, för att få det att stötta affären. Vi talar även om vad som kännetecknar ett ”modernt” CRM-system.